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La satisfacción del cliente de BVS calificada con nota 1.

La calidad, la velocidad de reacción y la fiabilidad destacan positivamente

Por cuarta vez consecutiva, el servicio al cliente de BVS fue calificado con la mejor calificación 1 (1,4) en la encuesta de satisfacción del cliente 2024, realizada en colaboración con TÜV Rheinland. El certificado de TÜV Rheinland se extiende por otro año. Representativamente, 247 clientes dieron su opinión sobre nuestro rendimiento y desempeño. Destacan las valoraciones positivas de la calidad de reparación, la velocidad de respuesta y la fiabilidad. Estos aspectos son esenciales para nuestros clientes con problemas a veces muy urgentes y nos distinguen como socio de mantenimiento de la industria MRO (Mantenimiento, Reparación y Revisión). Nos comprometemos a abordar las áreas de mejora que también son deseadas por los clientes. Agradecemos las sugerencias y comentarios constructivos. Clientes satisfechos son un estímulo suficiente para nuestro equipo para seguir dando lo mejor cada día y también son un argumento decisivo para confiar a largo plazo en BVS como socio de gestión de obsolescencia.

Un extracto de las opiniones de los clientes de este año:

Alta competencia de los interlocutores.

Muy buena accesibilidad. Alta competencia de los interlocutores y alto nivel de servicio de los interlocutores.

Muy amigables y competentes interlocutores

Muy amables y competentes interlocutores con los que la colaboración se desarrolla de manera sencilla y sin complicaciones.

Primer contacto para nosotros

Primer contacto para nosotros cuando tenemos paradas de máquinas y fallos en equipos. Sigan así.

Tiempo de reparación.

El tiempo de reparación y la puntualidad en la entrega son muy importantes para nosotros como empresa productora. Esto puede ser mejorado por BVS en algunos pedidos.

Competente y confiable.

Siempre hemos recibido ayuda rápida, competente y confiable.

La calidad de la reparación convence

La calidad de la reparación simplemente convence y uno puede confiar en ella.

Las consultas siempre se responden rápidamente

Las consultas siempre se responden rápidamente, todos los empleados son muy amables y el servicio es realmente genial. Cuando necesitamos urgentemente una pieza de repuesto para un cliente, siempre somos atendidos muy bien sin excepción. ¡También la fiabilidad es excelente!

El servicio y la calidad convencen por completo.

Zufriedenheit Blog
Por cuarta vez consecutiva, el servicio al cliente de BVS fue calificado con la mejor nota 1 (1,4) en la encuesta de satisfacción del cliente de 2024, realizada en colaboración con TÜV Rheinland.

TÜV Rheinland.

TUEVRheinland
El certificado de TÜV Rheinland se extiende por un año más.