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  4. Satisfaction client BVS avec note excellente

La satisfaction des clients de BVS est évaluée avec la note 1.

La qualité, la vitesse de réaction et la fiabilité se démarquent positivement

Pour la quatrième fois consécutive, le service client de BVS a été évalué avec la meilleure note 1 (1,4) dans le cadre de l'enquête de satisfaction client 2024 menée en collaboration avec le TÜV Rheinland. Le certificat du TÜV Rheinland est ainsi prolongé d'une année supplémentaire. Représentativement, 247 clients ont donné leur avis sur nos performances. Les évaluations positives pour la qualité des réparations, la réactivité et la fiabilité sont particulièrement satisfaisantes. Ces aspects sont essentiels pour nos clients confrontés à des problèmes parfois très urgents, et nous distinguent en tant que partenaire de maintenance de l'industrie MRO (Maintenance, Réparation & Révision). Nous nous engageons bien sûr à prendre en compte les possibilités d'optimisation souhaitées par les clients. Nous sommes reconnaissants pour les suggestions et les retours constructifs. Des clients satisfaits sont non seulement une motivation suffisante pour notre équipe de donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour, mais aussi un argument décisif pour choisir BVS comme partenaire en gestion de l'obsolescence à long terme.

Un extrait des témoignages de clients de cette année:

Haute compétence des interlocuteurs.

Très bonne accessibilité. Grande compétence des interlocuteurs et haut niveau de service des interlocuteurs.

Des interlocuteurs très amicaux et compétents.

Des interlocuteurs très amicaux et compétents avec lesquels la collaboration se déroule simplement et sans complication.

Premier interlocuteur pour nous.

Premier interlocuteur pour nous lorsque nous avons des arrêts de machines et des pannes d'équipement. Continuez comme ça.

Durée de réparation.

La durée de réparation et la ponctualité de livraison sont très importantes pour nous en tant qu'entreprise de production. Cela peut être encore mieux respecté par BVS pour certaines commandes.

Compétent et fiable.

Nous avons toujours été aidés très rapidement, de manière compétente et fiable.

La qualité de réparation convainc.

La qualité de réparation convainc simplement et on peut compter dessus.

Les demandes reçoivent toujours une réponse rapide.

Les demandes sont toujours rapidement traitées, tous les employés sont très serviables et le service est vraiment génial! Lorsque nous avons besoin d'une pièce de rechange de manière urgente pour un client, nous sommes toujours très bien pris en charge. La fiabilité est également excellente!

Le service et la qualité convainquent pleinement.

Pour la quatrième fois consécutive, le service client de BVS a été évalué avec la meilleure note 1 (1,4) dans le cadre de l'enquête de satisfaction client 2024 menée en collaboration avec le TÜV Rheinland.
Pour la quatrième fois consécutive, le service client de BVS a été évalué avec la meilleure note 1 (1,4) dans le cadre de l'enquête de satisfaction client 2024 menée en collaboration avec le TÜV Rheinland.

TÜV Rheinland.

TUEVRheinland
Le certificat du TÜV Rheinland est prolongé d'une année supplémentaire.