Zum 5. Mal in Folge wurde der BVS Kundenservice im Rahmen der Kundenzufriedenheitsbefragung 2025, die in Zusammenarbeit mit dem TÜV Rheinland durchgeführt wird, mit der Bestnote 1 (1,4) bewertet. Das Zertifikat des TÜV Rheinland verlängert sich schlussfolgernd um ein weiteres Jahr.
Repräsentativ haben 217 Kunden ihre Meinung zu unserer Leistung & Performance abgegeben. BVS wird von den Kunden durchgängig als sehr zuverlässig und kompetent eingestuft. Das Engagement und die Freundlichkeit der Mitarbeiter in Bezug auf Beratung und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Anfragen werden von den Kunden sehr geschätzt. Die Liefertreue und Qualität der durchgeführten Reparaturen sind laut Kunden positiv hervorzuheben.
Optimierungspotenziale, die auch kundenseitig gewünscht sind, nehmen wir uns selbstverständlich zur Aufgabe. Hier sind wir sehr dankbar für Anregungen und konstruktives Feedback.
Ein Auszug der diesjährigen Kundenstimmen:
- “Die Betreuung ist sehr kompetent und stets wertschätzend, vielen Dank!”
- “Es findet sich immer in kurzer Zeit der richtige Ansprechpartner. Auch bei Problemen wird schnellstmöglich eine Lösung gefunden. Weiter so!”
- “Immer einen kompetenten Ansprechpartner gefunden. Freundlich auch wenn es mal zur Reklamation kommt.”
- “Sonderabsprachen zum Rückgabetermin der Altteile wurden getroffen und werden problemlos umgesetzt. Dadurch ist es uns möglich bei BVS Tauschgeräte zu kaufen. Abwicklung ist somit unkompliziert und kundenorientiert.”
- “BVS = Unkompliziert und kompetent”
Ein erneuter Gemeinschaftserfolg des gesamten BVS-Teams – Herzlichen Glückwunsch an uns alle! Zufriedene Kunden sind nicht nur Ansporn genug, jeden Tag weiterhin das Beste für unsere Kunden zu geben, sondern gleichzeitig auch ein entscheidendes Argument, langfristig auf BVS als Obsoleszenz-Management-Partner zu setzen.
Mit der von BVS strikt verfolgten Qualitätsarbeit in unsere Produkte und Dienstleistungen, können wir bei Ihnen am Ende den Unterschied ausmachen und sicherstellen, dass Ihre Maschinen / Anlagen langfristig laufen und somit nachhaltiges Wachstum auf allen Seiten generiert werden kann.
